Comprendre votre besoinUne coupure du réseau peut vous éviter un déplacement privé
Commencez par regarder si les voisins ou les parties communes ont aussi perdu le courant. Une panne générale relève du gestionnaire du réseau, généralement Enedis, ou de votre entreprise locale de distribution. Un artisan ne peut pas réparer la ligne publique depuis votre logement. Le suivi officiel des coupures de courant signalées dans votre secteur aide à choisir le bon appel.
À l’inverse, un appareil qui fait déclencher une protection ou un défaut limité à votre maison demande une recherche dans l’installation privée. Le fournisseur, EDF ou un autre, traite notamment votre contrat et la facturation. Il ne remplace pas l’électricien pour réparer un circuit intérieur. Ne promettez donc pas une panne « gratuite » avant d’avoir identifié son origine.